在日前召開的自治區公務接待暨合作交流工作會議上,包鋼被自治區黨委辦公廳、政府辦公廳聯合授予“自治區公務接待、合作交流工作先進集體”榮譽稱號。這也是包鋼接待工作首次榮獲自治區級榮譽。
包鋼辦公廳接待處是公司對外接待服務的窗口,是展示與提升包鋼企業形象的“第一崗哨”。隨著公司“十二五”結構調整步伐的加快,前來包鋼視察指導工作的各級領導及各類考察團組比往年明顯增多,僅2011年接待處就接待參觀團602批15074人(次),接待國內賓客1937批19346人(次),接待外賓56批458人(次)。接待處時刻以樹立包鋼企業形象為己任,高起點、高標準、高效率地完成了每一次接待任務,受到各級領導、各界來賓的普遍贊譽。
接待工作被譽為“不是中心,但牽動中心;不是全局,但事關全局”的服務性工作,是企業“軟實力”提升的具體體現。接待處嚴格規范接待程序,以細節服務、特色服務、個性服務和對口服務提高公司接待服務品質,樹立“服務也是生產力”的理念,以“笑意”換得企業“效益”的增值。接待處著力打造高素質團隊,以良好職業道德創建公司“窗口文化”,使工作效率成倍提高。特別是公司大力開展降本增效工作以來,接待處在接待任務增多、人員有限的條件下,進一步規范費用管理制度,圓滿完成了公司下達的降本增效指標。(耿靜波)
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