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小小標識帽 用戶溝通橋|主要產地在什么地方
雙擊自動滾屏 發布者:管理員 發布時間:2012/5/21 閱讀:2176次 【字體:

 日前,線材廠專門為自家的主打產品盤條定做了專用的線頭標識帽,解決了用戶在使用過程中找尋線頭的煩擾,方便了用戶。

說起定做線頭標識帽,還要從一次特殊的用戶回訪說起!鞍摼材廠的產品質量很好,我們使用起來很放心,但在使用過程中發現,盤條的線頭尋找起來有點費時間!表n國用戶的一句話引起了線材廠管理人員的重視。本著“用戶的需求就是我們的追求”的經營理念,線材廠決定給盤條線頭加標識,方便用戶使用。

隨后,標識試驗在線材廠悄然展開!坝檬裁捶椒俗R?”、“使用什么材質的標示帽?”、“在哪道工序操作最省時省力?”……當一道道難題在線材廠專業技術人員不厭其煩的驗證中找到最佳答案后,一個長3厘米、直徑5毫米、橡膠材質的線頭標識帽誕生了。當小小的線頭標識帽整齊劃一地安裝后,用戶的好評也欣然而至。

編輯手記:

對于用戶反饋的“盤條產品線頭難找”的信息,線材廠沒有小看,而是當做一項“課題”來研究解決。線材廠的舉動至少告訴我們兩點:一是對于用戶反饋的產品使用信息要重視起來,要當做提高產品檔次、提升產品質量的一個手段來對待;二是解決問題時也要找到最佳方案,既要操作簡便快捷,成本核算也要經濟合理。

用戶回訪我們年年都搞,無論是實際走訪還是電訪、信訪、問卷調查,反饋回來的信息我們是否都像線材廠這樣認真對待了,是一項項分門別類加以解決,還是“石沉大!辫脽o音訊。誠信是結交戰略盟友的試金石。我們只有做到對用戶負責,才能多爭取一個“實誠的”合作伙伴,生產出的產品才不愁賣。(李海燕)





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